Estas Condiciones Generales de ShipSmart establecen los términos bajo los cuales ShipSmart prestará los Servicios al Usuario, fijando cláusulas, términos y condiciones que contemplan los derechos, responsabilidades y obligaciones de cada parte.

1. Definiciones.
1.1. ShipSmart: SHIPSMART TECNOLOGIA LTDA., con sede en Avenida Paulista, nº 171, 4º piso, Paraíso, São Paulo/SP, CEP 01311-000, CNPJ nº 28.575.809/0001-60.
1.2. Usuario: persona física o jurídica que utilizará los Servicios de ShipSmart a través del Sistema, según estas Condiciones Generales.
1.3. Servicios: los servicios prestados por ShipSmart indicados en el Sistema.
1.4. Sistema: herramienta disponible en “http://www.shipsmart.com.br/” para utilizar los Servicios de ShipSmart.
1.5. Sitio: “http://www.shipsmart.com.br”.
1.6. Envío: producto y/o documento del Usuario que será transportado por ShipSmart.
1.7. Servicio de Envío: transporte de Envío a destinos fuera de Brasil.
1.8. Servicio de Cálculo: cálculo de impuestos y flete aplicables a un envío, aunque no se concrete el envío.
1.9. Condiciones Generales: estas Condiciones Generales de Licencia de Uso del Sistema y todas sus cláusulas, que obligan a ShipSmart y al Usuario.

2. Aceptación.
2.1. Al registrarse en el Sistema, el Usuario acepta todos los términos de estas Condiciones Generales.

3. Servicios.
3.1. Los Servicios se ponen a disposición y se contratan por medio del Sistema.
3.2. Pueden incluir, sin limitación, servicios de envío internacional y cálculo de tributación y flete.

4. Prohibiciones de Envío.
4.1. No pueden enviarse productos: (i) relacionados con actividades ilegales; (ii) prohibidos por la ley en origen, destino o ruta; (iii) que exijan licencias específicas.
4.2. Para seguridad, ShipSmart podrá verificar los productos a enviar sin que ello implique violación de privacidad.
4.3. El Usuario será el único responsable por incumplimientos.

5. Información del Usuario.
5.1. El Usuario es el único responsable por los datos y contenidos que proporcione.
5.2. ShipSmart podrá usar los datos de contacto del Usuario para comunicaciones sobre estas Condiciones, envíos, promociones y encuestas.
5.3. El Usuario declara que los datos proporcionados son veraces, precisos, actualizados y completos.
5.4. ShipSmart podrá modificar estas Condiciones; las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio.

6. Servicio de Envío.
6.1. El Usuario debe indicar información verdadera del Envío. Divergencias de costos por error del Usuario serán a su cargo.
6.2. Al contratar, el Usuario elegirá la forma de entrega a ShipSmart y el responsable por impuestos.
6.2.1. Si el Usuario paga los impuestos, ShipSmart se responsabilizará por la liberación aduanera para la entrega al destinatario.
6.2.2. Si el destinatario es el responsable por los impuestos, ShipSmart no garantiza la entrega domiciliaria; el retiro puede ser en aduana.
6.2.2.1. Si el destinatario no paga, el Usuario asume el costo del flete de retorno.
6.2.3. El Usuario siempre asume el costo del flete del Servicio de Envío.
6.3. El Sistema mostrará rastreo e información del Envío.
6.4. Para cambios, el Usuario deberá solicitar vía soporte o al correo oi@ShipSmart.com.br; si hay costos, serán a cargo del Usuario.
6.5. Si el transportista no puede realizar la entrega, el Envío será devuelto al Usuario sin responsabilidad para ShipSmart.
6.6. ShipSmart no es responsable si la aduana impide la entrega final; costos adicionales serán del Usuario.
6.7. Si los tributos resultan sustancialmente superiores a lo ya pagado o hay retención, ShipSmart informará al Usuario en 24 horas para decidir entre pagar el diferencial o retornar el Envío.

7. Pago.
7.1. El Sistema indica los valores de los Servicios y métodos de pago; el Usuario debe aportar datos completos para el pago.
7.2. El Usuario es responsable por impuestos y cargos.
7.3. La prestación de Servicios se inicia tras confirmarse el pago.
7.4. Para personas jurídicas, ShipSmart podrá ofrecer pago por factura conforme periodicidad indicada.

8. Indemnización.
8.1. El Usuario mantendrá indemne a ShipSmart por daños derivados del incumplimiento de estas Condiciones, especialmente por envíos prohibidos.

9. Sistema.
9.1. El Sistema se suministra “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías.
9.2. ShipSmart no garantiza que el Sistema sea ininterrumpido o libre de errores ni su compatibilidad con sistemas de terceros.
9.3. El Sistema no debe usarse en entornos críticos donde fallas puedan causar daños graves.

10. Cierre de Cuenta.
10.1. El Usuario podrá cerrar su cuenta solicitándolo a oi@ShipSmart.com.br.

11. Penalidades y Suspensión.
11.1. El incumplimiento permite a ShipSmart interrumpir Servicios y suspender la cuenta, sin perjuicio de acciones legales.

12. Aplicación al e-commerce.
12.1. Si un tercero integra el Sistema en su portal, será responsable por los actos imputables al usuario final; dichas personas serán “Usuarios” a efectos de estas Condiciones.

13. Disposiciones Generales.
13.1. La tolerancia no implica renuncia ni novación.
13.2. La nulidad de una cláusula no afecta las demás.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción.
14.1. Se rige por la ley brasileña. Jurisdicción: São Paulo/SP.