Visão, Missão e Valores
— Visão: Ser referência em soluções logísticas inteligentes e confiáveis.
— Missão: Conectar pessoas e negócios por meio de tecnologia e logística internacional eficiente.
— Valores: Transparência, integridade, diversidade, foco no cliente, melhoria contínua.
Parte 1 — Código de Conduta e Ética
I. Objetivos: estabelecer padrões de conduta com clientes, fornecedores, parceiros e autoridades.
II. Princípios: satisfação do cliente; qualidade; valorização do capital humano; conduta exemplar.
III. Conflito de Interesses: evitar situações que coloquem interesses pessoais acima dos da ShipSmart.
IV. Anticorrupção: proibição de oferecer/receber vantagens indevidas; respeito à Lei nº 12.846/2013; regras sobre brindes (apenas institucionais e de baixo valor, com reporte).
V. AML (Lavagem de Dinheiro): cumprimento da Lei nº 9.613/1998 (alterada pela Lei nº 12.683/2012); procedimentos KYC proporcionais ao risco; reporte de operações suspeitas.
VI. Direitos e Respeito Mútuo: ambiente livre de discriminação e assédio; concorrência leal; proteção de ativos e informações.
VII. Cumprimento: todos devem conhecer e cumprir o Código; violações estão sujeitas a medidas disciplinares.
Parte 2 — Política de Compliance, Anticorrupção e Integridade
I. Objetivo: assegurar conduta ética, solidez e sustentabilidade do negócio; tolerância zero à corrupção.
II. Definições: compliance; risco de não-conformidade; programa de compliance.
III. Diretrizes: cultura de integridade; acesso à informação; controles internos; segregação de funções; comunicação tempestiva; treinamento contínuo; relatórios periódicos à Diretoria.
IV. Canais: Canal de Denúncias (ouvidoria@shipsmart.global) e superior imediato; proteção contra retaliação; confidencialidade assegurada.
V. Investigações: apuração independente baseada em fatos e dados; objetivos — mitigar riscos, proteger a imagem, promover melhorias; comunicação de estatísticas agregadas.
VI. Disposições Finais: eficácia depende do compromisso diário de cada colaborador; revisão periódica do programa.
