Visión, Misión y Valores
— Visión: Ser referencia en soluciones logísticas inteligentes y confiables.
— Misión: Conectar personas y negocios mediante tecnología y logística internacional eficiente.
— Valores: Transparencia, integridad, diversidad, enfoque en el cliente, mejora continua.
Parte 1 — Código de Conducta y Ética
I. Objetivos: fijar estándares de conducta con clientes, proveedores, socios y autoridades.
II. Principios: satisfacción del cliente; calidad; valoración del capital humano; conducta ejemplar.
III. Conflicto de Intereses: evitar situaciones que coloquen intereses personales por encima de los de ShipSmart.
IV. Anticorrupción: prohibición de ofrecer/recibir ventajas indebidas; respeto a la Ley nº 12.846/2013; regalos solo institucionales y de bajo valor, con reporte.
V. AML: cumplimiento de la Ley nº 9.613/1998 (modificada por la Ley nº 12.683/2012); procedimientos KYC proporcionales al riesgo; reporte de operaciones sospechosas.
VI. Derechos y Respeto Mutuo: ambiente libre de discriminación y acoso; competencia leal; protección de activos e información.
VII. Cumplimiento: todos deben conocer y cumplir el Código; violaciones sujetas a medidas disciplinarias.
Parte 2 — Política de Compliance, Anticorrupción e Integridad
I. Objetivo: asegurar conducta ética, solidez y sostenibilidad del negocio; tolerancia cero a la corrupción.
II. Definiciones: compliance; riesgo de no conformidad; programa de compliance.
III. Directrices: cultura de integridad; acceso a la información; controles internos; segregación de funciones; comunicación oportuna; capacitación continua; informes periódicos a la Dirección.
IV. Canales: Canal de Denuncias (ouvidoria@shipsmart.global) y superior inmediato; protección contra represalias; confidencialidad.
V. Investigaciones: indagación independiente basada en hechos y datos; objetivos — mitigar riesgos, proteger imagen, promover mejoras; comunicación de estadísticas agregadas.
VI. Disposiciones Finales: eficacia depende del compromiso diario; revisión periódica del programa.
