En ShipSmart actuamos con transparencia y cumplimiento. Esta política consolida prácticas exigidas por la IN RFB nº 1.737/2017 (y modificaciones) y buenas prácticas sectoriales:
1. Custodia de Documentos
— Clientes: conservar documentos de operaciones (art. 70 de la Ley nº 10.833/2003).
— ShipSmart: archiva documentos por, como mínimo, 6 años.
2. Restricciones y Condiciones Aduaneras
— Cumplimiento de restricciones; uso correcto de declaraciones y regímenes (RTS, cuando aplique).
— No aceptación de mercancías prohibidas/restringidas; controles preventivos.
3. Sistema de Rastreo (Art. 4º, IV)
— Rastreo en línea accesible a remitente, destinatario y Aduana.
— Público por, como mínimo, 3 meses tras llegada/envío.
— Registros almacenados por, como mínimo, 2 años para fiscalización.
4. Prevención de Uso Indebido
— Controles antifraude; bloqueo y reporte de envíos sospechosos.
5. Identificación de Personas
— Registro de nombre, tipo y número de documento de quien entrega/recibe.
6. Comunicación a la RFB
— Comunicación de hechos que infrinjan la normativa tributaria/aduanera.
7. Acceso de RFB y SEFAZ
— Acceso por consulta a archivos informatizados.
8. Finalización de Despachos
— Actualización y cierre de registros en los plazos de COANA.
9. Atención, Defensoría y Evaluación
— help@shipsmart.global | ouvidoria@shipsmart.global | /avaliar-atendimento
10. Programa de Cumplimiento
— Auditorías internas, corrección de errores, capacitación periódica, revisión anual.
11. Publicidad de Plazos de Conservación
— Rastreo: 3 meses; Registros: 2 años; Documentos: 6 años.
12. Integridad del Envío
— No se viola el volumen liberado, salvo autorización y presencia de funcionario de la RFB.
13. Convenios ICMS
— Cumplimiento de convenios aplicables.
14. Confidencialidad de Operaciones
— Confidencialidad de operaciones y datos, con respeto a órdenes legales.
